Envio e Devoluções

POLÍTICA DE ENVIO

Na Luizababy, cuidamos de cada pedido com muito carinho para que ele chegue até você com segurança e rapidez 💗

🚚 Prazo de Processamento
Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado em até 2 a 5 dias úteis.

📍 Prazo de Entrega
O prazo de entrega varia de acordo com sua localização e será informado no momento da compra. Em média, o prazo é de 7 a 20 dias úteis.

🔎 Código de Rastreamento
Todos os pedidos possuem código de rastreamento, que será enviado para o seu e-mail ou WhatsApp assim que o envio for realizado.

📦 Origem dos Produtos
Trabalhamos com fornecedores nacionais e internacionais, o que pode influenciar no prazo de entrega.

⚠️ Possíveis Atrasos
Em alguns casos, podem ocorrer atrasos devido a fatores externos, como greves, alta demanda dos Correios ou problemas logísticos.

📬 Endereço Incorreto
É de responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega. Caso o pedido retorne por endereço incorreto ou incompleto, o reenvio poderá ser cobrado.

💖 Nosso Compromisso
Garantir que seu pedido chegue com segurança e que sua experiência com a Luizababy seja a melhor possível.

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E TROCA

Você pode solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Condições:

Produto sem uso
Embalagem original
Com todos os acessórios e etiquetas

⚠️ Produto com Defeito
Se o produto apresentar defeito, você pode solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento.

Após análise, poderá ser feito:

Envio de um novo produto, ou
Reembolso total do valor pago

🚚 Custos de Envio

Defeito ou erro no envio: frete por nossa conta
Arrependimento: frete por conta do cliente

💰 Reembolso
O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto:

Cartão: estorno na fatura
Pix ou boleto: devolução na conta do cliente

📩 Como Solicitar
Entre em contato com nosso suporte:

E-mail: suporte.luizasbaby@outlook.com
WhatsApp: 47999079387

Informe:

Número do pedido
Motivo da solicitação
Fotos (se necessário)

💖 Nosso Compromisso
A Luizababy foi criada com amor, e queremos que você tenha uma experiência segura e tranquila em cada compra.